超豪华车（售价15万好意思元以上的汽车）行业行为汽车阛阓的高端细分限度，一直以其极具辨识度的筹算、不凡的家具质能、显贵的价钱溢价和优秀的驾乘体验眩惑着全球破钞者的眼力。连年来，跟着全球经济的抓续增长和破钞者收入水平的连接提高开云体育，超豪华车阛阓展现出闹热的发展态势。

日前，麦肯锡采访了全球150位高净值东谈主士，他们多数年收入在20万至100万好意思元之间，一经购买或正在沟通购买超豪华汽车。筹办旨在通过客户购买超豪华汽车的动机、全生命周期的需求、品牌诚心度、买家的偏好和民俗等70多个关节问题，拆解超豪华车细分阛阓。筹办发现：

车辆保值或增值意愿浓烈

固然超豪华汽车购买者会优先沟通驾驶体验并从中获取雄伟乐趣，但行为豪侈，车主仍然但愿我方购买的车辆粗略保值致使增值。不外现实情况是，汽车时间发展日眉月异，思要督察当代超豪华汽车的剩余价值将相配有挑战性，这亦然豪华车制造商必须搪塞的挑战。

性能至上

对受访者购车需求的看望发现，83%受访者认同“竣工”，指的是汽车家具物理特色的高质地和耐用性。其次有74%的受访者以为“传承”——特有而不灭的品牌泄漏也很进犯，突显了超豪华汽车保留品牌历史和筹算，创造经得起时期历练的家具的至关进犯性。思要眩惑热衷于维抓豪侈的客户，汽车制造商需要要点沟通本人的品牌形象。此外，特有性（排他性）、心境和个性化（自界说功能的才气）亦然受访者进犯的考量要素。

重在驾驶乐趣

购车动机方面，超豪华车主倾向于宝贵车辆粗略提供的体验。举例，大多数受访者（86%）认同超豪华车提供的驾驶乐趣，36%的受访者以为超豪华车粗略彰显身份地位，远远低于驾驶乐趣的购买初始要素。还有受访者怜爱车辆提供的投资后劲（32%），以及储藏价值（16%）。

民俗线上渠谈获取信息

调研发现，超豪华车破钞者在购车前和会过多元化渠谈获取信息，40%的受访者每周详少进行一次车辆信息筹办，其中品牌/车型专属线上论坛、酬酢媒体平台（如YouTube），垂直汽车网站等是中枢触点。这标明汽车制造商有许多契机和渠谈不错与客户缔造关系。但值得防御的是，传统渠谈如车企官网、汽车杂志等仅孝敬12.5%的客户互动，且多用于购后时间参数与生意信息查询。是以，在破钞者评估品牌的关节决策期（即\"购买意向阶段\"），汽车制造商需要点运营视频平台与豪华车垂类社区，通过优质推行缔造品牌泄漏。

品牌诚心度并不高

相较于世界汽车品牌，超豪华汽车品牌数目少，在破钞者群体中领有邃密的口碑，这是否意味着就不错依靠品牌积淀眩惑买家呢？事实上，看望发现，仅有37%的超豪华车购买者明确暗示会重叠遴荐原品牌，而高达63%的破钞者存在流失风险——其中35%受访者会主动沟通更换品牌，28%受访者暗示相配有可能更换品牌。天然，这么充满竞争和活力的阛阓环境，也会给新插足的品牌提供契机，从无法振奋客户盼愿的品牌手中赢得阛阓份额。

售后工作舒心度低

售后工作是用户遴荐品牌和用户诚心度的关节决策要素，但大齐受访者景仰超豪华汽车售后工作的质地低于预期，约45%的受访者对现时的售后工作体验不舒心，电动汽车车主的不舒心比例更高。超豪华车主但愿获取圣洁的、温和的维保体验，他们反感繁琐的信息注册、填写经过。

售后工作舒心度低将影响品牌泄漏度，以及破钞者短期内回购该品牌的意愿。汽车制造商和经销商不错通落后间技能改善用户体验。举例，专揽互联汽车的数据预测和幸免车辆事故，专揽数字平台提供工作预约，还不错将AI引入客户关系解决系统等。

超豪华电动汽车的可能性

电动汽车在现时汽车限度激勉无为宝贵，超豪华汽车阛阓也在尝试电动化转型。看望发现，19%的受访者暗示会在近期购买超豪华电动汽车，18%的受访者会购买插电式夹杂能源超豪华汽车，天然也有27%的受访者会将电动汽车行为购买传统燃油豪华车后的遴荐，19%的受访者停止购买电动类型的超豪华汽车。亚洲对超豪华电动汽车的承袭进度最高，接近50%。

家具类型方面，25%的受访者更热衷于大型豪华电动SUV，24%的受访者遴荐了电动跑车。

推迟或停止购买超豪华电动汽车的受访者列举了他们的原因，其中最主要的原因是驰念二手电动汽车残值不解，其次是续航里程以及充电基础秩序不及等原因。电板和电子元件时间的马上发展，导致电动汽车贬值速率更快，这与超豪华车车主追求家具保值及增值的意愿不相容。

汽车制造商不错在优化车辆剩余价值方面下功夫，举例蔓延电板寿命、裁汰电板维修本钱，或提供合理的以旧换新决策。

中国品牌尚难以获取客户认同

在超豪华汽车阛阓上，欧洲品牌依托百年工业基因酿成的竞争护城河依然坚固，获取多数超豪华汽车买家的认同。而中国品牌，尚枯竭品牌历史积淀、信誉和分销渠谈。这反应在阛阓格调上， 71%的受访者明确暗示不会将中国品牌纳入豪华车再购清单。不外，46%的\"革命探索\"受访者好意思瞻念尝试中国豪华车，这标明新时间（如电动化、自动驾驶和智能网联）对既有竞争形式具有冲击力。

尽管经济飘荡和地缘政事不细则性掩饰全球，但超豪华汽车仍然具有令东谈主向往的家具眩惑力， 49%的受访者暗示改日会更经常地购买豪华车，只须 4% 的受访者瞻望会裁汰购买频率。而64%的受访者更好意思瞻念驾驶和享受超豪华汽车。改日该阛阓将保抓苍劲。